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FAQ
| 후불쿠폰
[선불&후불] 바코드 환불은 어떻게 해야 하나요?
●선불 : 선불결제 상품의 경우, 상품 유효 기간 내 구매하신 사이트로 환불 신청 시 환불이 가능합니다.
단, 관광지 또는 혜택을 하나라도 이용한 경우에는 환불이 불가하며, 자세한 사항은 상품 페이지 내 환불 규정을 참고해 주세요.
●후불 : 후불바코드의 경우, 관광지 및 상품을 이용 시에만 결제 되므로 바코드를 이용하지 않은 경우 환불이 필요 없습니다.
[선불&후불] 4명으로 바코드를 신청하거나 구매 하면 바코드도 4개가 오나요?
-> 바코드 신청 또는 구매를 동시에 한 경우, 하나의 바코드로 발송되며, 바코드 신청 및 구매한 횟수별로 바코드가 전송됩니다.
[선불&후불] 후불바코드랑 선불바코드는 어떻게 달라요?
-> 후불제 바코드는 하나의 바코드로 제주커머스와 제휴되어 있는 모든 관광지 이용이 가능하며, 관광지 이용 시에만 결제됩니다. 선불제 바코드는 이용예정 관광지 상품 선택 후, 결제 시 바코드 수령이 가능합니다.
[선불&후불] 바코드 이미지를 캡쳐 해서 사용 하거나, 가족이나 친구, 지인에게 전송해도 사용할 수 있나요?
-> 바코드를 캡쳐한 이미지로는 상품 이용이 불가하며, 고객님의 임의적인 양도나 바코드 재판매는 불가합니다.
[선불&후불] 입장권 말고 또 관광지에 결제해야 하는 추가 금액이 있나요?
-> 해상공원 이용료, 관광지내 별도 유료시설 이용료, 기타장비 대여료, 레저동승요금 등 이용권과 별개로 현장에서 별도 추가요금이 발생될 수 있으며, 자세한 추가요금은 각 해당업체로 문의 부탁드립니다.
[선불&후불] 바코드를 5명 신청했는데, 관광지는 3명만 이용하고 싶어요. 인원변경이 가능한가요?
-> 후불 바코드는 인원 감소 변경만 가능하며, 인원 추가 변경은 불가합니다.
선불 바코드는 구매한 인원 수정이 불가하며, 이용관광지 및 이용인원, 이용일자가 다른 경우 바코드를
각각 구매하여 수령 후 이용 바랍니다.
[선불&후불] 바코드를 못 받았어요. 어떻게 하나요?
-> 핸드폰 기종이나 통신 상태에 따라 바코드 전송이 지연되거나 자동 스팸처리 될 수 있으니, 바코드 신청 및 구매 후 24시간이 지나도 바코드 문자를 못 받으셨다면 제주커머스 고객센터[064-702-0705]로 연락 부탁드립니다.
[선불&후불] 관광지는 모두 사전 예약해야 이용할 수 있나요? 사전예약 방법도 알려주세요.
-> 사전예약 필수 관광지인 경우는 쿠폰 사용여부와 관계없이 각 해당업체로 유선 상 사전예약 접수 후, 이용가능하며, 별도 사전예약을 하지 않고 현장 방문 시 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
[선불&후불] 성인, 청소년, 소인 기준은 어떻게 되나요? 부모님이 경로우대에 해당되는데 중복 할인 되나요?
-> 보통 20세 이상은 성인, 중·고등학생은 청소년, 36개월 ~ 초등학생까지는 소인에 해당 됩니다.
단, 각 관광지별 기준이 다르므로 확인 후 바코드 이용 부탁드립니다. 경로우대와 장애우 할인 등은 중복 할인적용 되지 않는 점 참고바랍니다.
[선불&후불] 실수로 바코드 문자를 삭제해버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
-> 제주커머스 고객센터[064-702-0705]로 연락주시면 바코드 재전송 요청이 가능합니다.
[선불&후불] 제주커머스 바코드를 이용 하고 싶은데 제한이 있나요?
-> 버스투어, 택시투어 및 일반택시(이동수단), 기사&가이드 동반 여행객은 할인쿠폰으로 제주도내 관광지 이용이 불가합니다.
[선불&후불] 지금 바코드를 받으면 바로 사용할 수 있나요?
-> 바코드 수령 후 일정시간이 지나야 이용 가능한 관광지가 있으므로 이용 전 관광지별 유의사항 확인 후 이용바랍니다.
● 바코드 수령 후 1시간 이후 이용 가능 관광지 : 공룡랜드, 짚라인제주, 항공우주박물관,
헬로키티아일랜드, 휴애리자연생활공원, 아프리카박물관 (2017년10월1일 이후 적용)
● 바코드 수령 후 2시간 이후 이용 가능 관광지 : 여미지식물원
● 바코드 수령 후 3시간 이후 이용 가능 관광지 : 생각하는정원, 퍼시픽랜드
● 바코드 수령 후 익일 이용 가능 관광지 : 마린파크-돌핀스위밍,조련사체험
[선불] 사용하고 남은 티켓은 환불 받을 수 있나요?
-> 관광지 혹은 혜택을 하나라도 이용한 경우는 부분환불 및 환불이 불가합니다.
전체 미사용 티켓은 상품 유효기간 내에 구매처로 환불 요청 시 환불 가능합니다.
[선불] 패키지 상품은 하루에 다 사용해야 하나요?
-> 상품 페이지에 기재되어 있는 유효기간 내 각각 다른 일자로도 이용이 가능합니다.
[후불] 8월 달 여행예정인데 3월 달에 미리 바코드를 신청해도 상관없나요?
-> 바코드 신청 시 등록한 여행 일정 내에만 바코드 이용이 가능하므로 미리 바코드 신청은 가능합니다.
단, 바코드 이용일자 기준의 할인율과 금액으로 상품 결제가 이루어지므로 신청일자 기준의 금액과 차이가 있을 수 있으니 이용 전 금액 확인 후 이용바랍니다.
[후불] 바코드는 부모님 이름으로 신청하고 결제수단 카드는 제 카드를 등록해도 되나요?
-> 여행예정 고객이 바코드를 수령해야 하며, 등록하는 카드 명의자와 바코드 수령인 이름이 달라도 신청 가능합니다.
[후불] 결제 수단 종류는 어떤게 있나요?
-> 국내 신용카드와 체크카드만 등록이 가능하며, 해외카드 등록 및 현장결제는 이용이 불가합니다.
[후불] 입력한 개인정보는 안전한가요? 여행이 끝나면 바코드는 어떻게 해야 하나요?
-> 제주커머스는 고객님의 카드정보를 저장 및 보관하지 않으며, 바코드 신청 시 등록한 여행 일정이 종료되면 자동 사용정지 처리됩니다. 바코드 신청내역 및 이용내역 삭제는 마이페이지에서도 직접 삭제가 가능합니다.
[후불] 가고 싶은 관광지가 3곳이면 바코드도 3개를 신청해야 하나요?
-> 바코드 하나로 제주커머스와 제휴되어 있는 모든 관광지 이용이 가능하므로 바코드 신청은 한번만 하시면 됩니다.
[후불] 왜 카드번호를 입력해야 하나요? 카드번호를 입력하면 바로 결제되나요?
-> 관광지 입장 시 사용될 카드정보를 바코드에 등록하는 절차이며, 관광지 이용 시에만 결제가 이루어집니다.
[후불] 신청한 바코드는 언제까지 사용할 수 있나요?
-> 바코드 신청 시 등록한 여행일정 내에만 이용이 가능 합니다.
일정을 잘못 등록 하셨거나, 일정 변경을 원할 경우에는 마이페이지를 통해서 변경이 가능합니다.
[후불] 바코드 신청할 때 신청비용이 따로 있나요?
-> 제주커머스를 통해 바코드 신청 시 서비스 이용료는 전혀 발생하지 않으며, 이용한 상품에 대한 금액만 결제됩니다.